Politique d'expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Délai d'expédition

Nous appliquons un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 11h00 (Heure de l'Est - HNE) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de traitement avant d'être expédiés.

Après le traitement, le délai d'expédition moyen est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d'environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards

En période de forte affluence inattendue, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d'habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous demandons votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tiendrons informés et nous nous efforcerons toujours de réduire les retards au minimum.

Service d'expédition

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que Postes Canada, Purolator et FedEx. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d'une livraison sécurisée et vous disposez toujours d'informations de suivi en temps réel pour suivre facilement votre colis.

Avantages supplémentaires

Pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible, nous offrons plusieurs avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. De plus, il est possible d'opter pour une expédition assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un léger supplément. Ainsi, vous avez la certitude que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi

Chaque commande est pourvue d'un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre de près la progression de votre colis, du moment de l'expédition jusqu'à sa livraison chez vous.

Service à la clientèle